第19章 地产千金聊创业雏形全员被格局震撼
第19章 地产千金聊创业雏形全员被格局震撼 (第1/2页)敬如花的家庭背景，在308宿舍里属于那种“大家隐约知道但不怎么谈论“的信息。
开学自我介绍的时候她只说了“广州人，中文系“，轻描淡写得像在报天气预报。后来有一次刘美美无意中问了一句“你爸妈是做什么的“，敬如花正在翻书，头也没抬地回了一句“做房地产的“。
“哦。“刘美美没多想，毕竟“做房地产“在广州遍地都是，大到千亿集团小到中介门店都算。
真正让所有人意识到“做房地产“这四个字含金量的，是十二月下旬那个寒冷的周三晚上。
那天江州突然降温，最低气温骤降到零下两度，宿舍里的空调出了点故障，暖风开了一下午还是不太顶用。王美艳裹着毯子坐在床上背书，手冻得翻书都不利索；刘美美把练声时间缩短了一半，提前回屋裹进了被窝；江倾城捧着热水杯坐在床沿上搓手；徐貌美画图的铅笔攥不住了，干脆放下了画板躺平。连陶漂漂都在看书的时候戴上了手套——虽然不影响她翻页，但速度确实慢了一点点。
敬如花坐在自己床上看书，穿着那件灰色毛衣外套，看起来跟平常没什么不同。她翻完了一章《古代文学作品选》之后把书合上，忽然问了一句：“宿舍空调的制热功率是多少？“
“不知道。“王美艳裹在毯子里含混应了一声。
“我查一下型号。“敬如花从床头摸出手机，对着空调内机上的型号标签拍了张照，搜了大概半分钟，念出了一串数字：“两千五百瓦。按这个功率和房间面积，理论上制热效果应该够，但是——“她放下手机看了看出风口的方向，“安装位置偏高了，暖风不容易下来。而且老机器，滤网大概很久没洗了，出风量不够。“
“你怎么知道这么多？“刘美美从被窝里探出半张脸。
“看过的项目多了，多少懂一点。“敬如花把手机放回去，继续看书了。
王美艳裹着毯子看着她的背影，心里那个“做房地产“的标签忽然被放大了一点。但那天太冷了，她没有细想。
真正的“格局震撼“发生在两天后的周五晚上。那天气温依然很低，但空调不知被谁调高了几度——后来才知道是敬如花趁大家不在的时候把滤网拆下来洗了——屋里暖和了不少。十个人围在大桌旁吃晚饭，外卖堆了一桌子。吃到一半，贝好美随口提了一句她家摩托厂今年冬天订单量下滑的事，语气里带着一种“反正也是闲聊“的随意。
敬如花放下筷子，平静地说了一句：“你们听过'住宅区最后一公里的商业配套'这个概念吗？“
全桌安静了一下。王美艳咬着一块糖醋排骨困惑地看着她：“什么最后一公里？“
“就是住宅区周边步行可达的商业服务配套。便利店、洗衣房、快递驿站、社区食堂、儿童托管这些。“敬如花把筷子搁在碗沿上，像是在课堂上讲话一样慢慢展开，“传统地产开发只卖房子不卖服务，房子卖完了开发商就不管了。但现在的行业趋势是做'全生命周期服务'——房子交付之后，还要持续运营社区内的配套商业、公共空间和增值服务。这部分长期运营的收益，其实不比卖房子少。“
“所以你是说……“凌天仙敏锐地捕捉到了关键词，“你家的项目在做社区服务运营？“
“有几个项目在做试点。社区食堂、共享书吧、便民健身角——业主使用频率很高，复购率也不错。我前年暑假在其中一个项目上待了两个月，跟着运营团队做方案。那个小区一共三千多户，我们测算过——光社区食堂一年的流水就能覆盖运营成本还有余。“
“三千多户……“王美艳掰着手指头算，“三千多户如果一半人每天在社区食堂吃一顿，那就是一千五百顿饭，一顿二十块……三万块一天？一个月将近九十万？“
“差不多。“敬如花点头，“利润空间不算特别大，但是持续性很强。而且社区食堂建立信任之后，可以延伸做净菜配送、节气套餐预订、老年人送餐上门——产业链会自然延伸。“
桌上安静了片刻。江倾城把嘴里的饭咽下去，说了一句：“如花你平时不声不响的，脑子里装的是这些东西？“
“家里聊的多了，耳濡目染。“
“那你跟你爸聊这些的时候，你爸什么反应？“
“我爸——“敬如花想了想，“他说我比他二十岁的时候思路宽。他二十岁的时候只会算单套利润，我已经在算全生命周期收益了。“
“你爸是夸你？“
“算是吧。“
刘美美把饭盒放下了，认真地看着敬如花：“如花，如果你家做这些社区服务的话，我可以去你们社区食堂唱歌。“
敬如花看着她，弯了弯嘴角：“可以。社区文化活动板块确实需要策划。图书角、书法班、儿童画画课、老年合唱团——这些都是社区运营里很受欢迎的增值服务。“
“那我的合唱团是你社区运营的一部分？“
“如果你来教的话，是的。“
“那我加入你家的项目了。“刘美美一本正经地伸出手，“签合同吧。“
“还没到签合同的阶段。“敬如花握住她的手晃了一下，“但可以先记在项目储备人才名单上。“
“名单在哪儿？“
“在我笔记本里。“
“你又记！“
“记了。“敬如花收回手翻开笔记本亮给她看，“'社区文化运营板块·声乐指导储备人选·刘美美'。“
全桌都笑了，但笑声里带着一种“这居然真的可以“的微妙感。王美艳第一个从玩笑状态切换到了认真模式：“如花，你刚才说的'社区食堂'和'便民健身角'这些，是不是就是那种'地产+生活服务'的模式？我之前在学校的创业讲座上听过类似的概念，但当时讲的人说这种模式前期投入大、回报周期长。“
“是。“敬如花点头，“回报周期确实长，社区食堂的回本周期通常在三到五年左右。但优点是一旦跑通之后，现金流稳定，而且社区信任建立起来之后，用户的迁移成本极高。我家里做过测算——如果业主在一个社区食堂连续吃了一年饭，他搬家的时候会把这个食堂作为判断新小区好不好的一个参考因素。“
“这就是品牌黏性。“凌天仙从管理学角度接话，“用户习惯养成后，切换成本高。“
“对。“
“那你们家现在在做的试点项目，最大的挑战是什么？“凌天仙追问。
“两个。一是前期入住率不够高的时候，社区食堂的客流量撑不起固定成本。二是运营团队的能力参差不齐——社区服务跟卖房子不一样，卖房子只需要销售能力强，做社区服务需要一整套运营体系，从采购到后厨到前台到活动策划，每一个环节都要有人管。“
“这不就是一个连锁餐饮品牌的前期铺设？“王美艳说。
“类似，但更复杂。因为社区食堂不只是餐厅，它还承担社交空间的功能。很多独居老人或者双职工家庭的孩子，来社区食堂吃饭不只是为了吃，更多是为了待在一个有人气的地方。“敬如花说到这儿停了一下，看了一眼满桌的人，“你们寒假如果有空，欢迎来广州实地看看。我家的一个试点项目就在番禺，社区食堂开了九个月了，现在日均客流量三百多人，经常需要排队。“
“排队？！“刘美美张大了嘴，“社区食堂还要排队？“
“因为便宜、干净、味道还行。比外卖便宜，比自己做省事。很多年轻家庭已经形成了习惯，下班直接过来吃完再回家。“
徐貌美忽然在大家讨论的间隙问了一句：“那个社区食堂的室内设计是谁做的？“
敬如花想了想：“应该是运营团队外包给设计公司的。“
“那下一期项目如果需要做空间设计的话，我可以帮忙。“
敬如花看着她，表情认真起来：“你认真的？“
“我设计基础的课程作业就是社区空间改造。如果能有真实项目练手，比做一百个课设都有用。“徐貌美说着，从自己画板旁边抽出一张纸——那是她设计课上学期做过的“校园阅读空间“方案定稿——“这个里面有一部分思路可以迁移到社区食堂的空间设计上。开放式的动线、大桌与单人座位的混合布局、靠墙的卡座加充电口……“
“你连充电口都考虑了？“
“现在的社区空间，充电口是基础设施。没有充电口，年轻人待不住的。“
敬如花接过那张图纸认真看了好一会儿。她看图纸的样子跟平时翻书看笔记的样子很像——专注、安静、目光从左上角慢慢移到右下角，把每一处细节都过了一遍。
“你这张图可以留下来。“她把图纸还给徐貌美，“寒假如果有机会，我把你引荐给项目上的运营负责人。不保证能让你参与正式设计——毕竟有合规流程——但至少可以看现场、听他们复盘。“
“足够了。“徐貌美眼睛亮了一下，那是她在设计课拿到好评时才会有的表情。
王美艳在旁边已经听得坐不住了。她往前凑了凑：“如花你再说说别的呗。你们家还做了哪些东西？除了食堂和书吧，还有没有别的……我意思是，你们房地产公司的日常讨论话题，一般都到什么程度？“
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