第83章 投诉

第83章 投诉 (第2/2页)

“这个地方不同于其他地方，最好的办法是用津下法，而且即使是这样，术后粘连的风险依然不小。”
　　
　　徐云叹了口气：“希望这孩子肌腱移植手术效果能不错吧。”
　　
　　“是啊。”王飞龙感叹道，“患者和家属看着人都不错，客客气气的，可惜了。”
　　
　　“行了，没什么事我就先回去了。”
　　
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　　第二天一早，徐云来到住院部，交班结束之后，护士长单独把他叫到了办公室。
　　
　　“护士长，什么事？”
　　
　　“徐云，你被患者投诉了。”
　　
　　“什么？”
　　
　　徐云一瞬间还以为自己听错了。
　　
　　“我被投诉了？是哪个病人投诉的我？”
　　
　　“这个具体还不清楚，我也是早上刚收到通知。”
　　
　　护士长愁着脸，“行政那边通知我，你今天早上去一趟医务部，另外行风办的同事也会来找你了解情况。”
　　
　　“徐云，我收到的消息是，这次不是简单的投诉，对方不仅拨打了投诉办的电话，还打电话给了12345和卫健委，他全都投诉了一遍！”
　　
　　在医院系统中，被患者投诉这件事，虽然算不上特别常见，但是每个月也总有几个医务人员会被投诉。
　　
　　但是其中绝大多数投诉，最多也就是反映给该医院投诉办，再往上也就是到当地的卫健委这里。
　　
　　徐云在前去医务部的路上，想破了脑袋都没想出来到底是哪个患者。
　　
　　这件事让他震惊的同时，也让他有些心凉。
　　
　　敲开了医务部部长刘朔的办公室门，徐云看见刘朔正坐在办公室内抽着烟。
　　
　　“刘部长。”
　　
　　“徐云，来了？”
　　
　　刘朔将电脑上的文档隐藏起来，看向这个年轻的小伙子。
　　
　　“刘部长，到底是谁投诉的我？”
　　
　　刘朔见徐云似乎憋着一肚子火气，说道：“哟，怎么，你还有脾气了？”
　　
　　徐云深吸了一口气：“没有，就是想知道自己哪里错了。”
　　
　　刘朔推了推眼镜，示意徐云坐下：“有个患者叫……萧逸飞，你还有印象吗？”
　　
　　徐云坐在沙发上，眉头紧锁。
　　
　　“我知道，昨天下午急诊的一个患者，指深屈肌腱撕裂伤……”
　　
　　“这个不用你说，急诊病历上面都写着。”
　　
　　刘朔敲打着桌面：“患者的父亲投诉你，推诿病人，态度恶劣，并且……”
　　
　　他顿了顿，又仔细看了看电脑上的文件说道：“你还扬言说，如果他们不去外面大医院看病，你们也不会给他们这种人做手术。”
　　
　　徐云闻言，顿时如遭五雷轰顶，脑海中浮现出昨天下午在急诊外科诊室的场景。
　　
　　打篮球受伤，低着头不爱说话的患者；态度礼貌到甚至有些卑微的父亲，言语中无不表达着对医生的尊敬和信任。
　　
　　徐云有些记不太清自己说了些什么了。
　　
　　他只记得，那个年轻人的伤势很重，必须要去大医院做肌腱移植手术才行。
　　
　　“还有吗？”徐云问道，胸口有些憋闷。
　　
　　“嗯，不只是你。”
　　
　　“当天的急诊外科医生王飞龙，也吃了投诉。”